В Ярославском Роскадастре подвели итоги работы с обращениями граждан

Взаимодействие с гражданами — это одно из приоритетных направлений работы филиала ППК «Роскадастр» по Ярославской области.

Понимая важность подготовки своевременного и полного ответа, специалисты компании подходят к решению каждого вопроса комплексно. Все запросы проходят несколько этапов обработки: от регистрации и классификации до рассмотрения и подготовки ответа.

За 9 месяцев 2024 года в Ярославский Роскадастр поступило около 800 обращений. Из них 54 % — почтовым направлением или факсимильной связью, 46 % — через официальный сайт компании или электронную почту.

В основном, в филиал обращаются по вопросам получения сведений из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН), исправления технических ошибок в сведениях ЕГРН и по вопросам, связанным с использованием электронных сервисов Росреестра.

Несколько обращений затрагивают темы землеустройства, установления границ, мониторинга земель, кадастровой деятельности. В соответствии с положениями действующего законодательства письменные обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в полномочия филиала, перенаправляются в соответствующий орган или должностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о такой переадресации. На сегодняшний день перенаправлено на рассмотрение по принадлежности более 100 обращений.

«Поступающие в филиал обращения граждан систематически анализируются и обобщаются, а содержащиеся в них критические замечания учитываются с целью своевременного выявления и устранения причин нарушения прав и охраняемых законом интересов граждан», - отмечает начальник административного отдела Ярославского Филиала ППК «Роскадастр» Лариса Плюсина.

Необходимо отметить, что в соответствии с законом письменное обращение рассматривается в течение 30 календарных дней со дня регистрации. Ответ на письменное обращение направляется в той форме, в которой поступило обращение (например, на электронное обращение ответ будет направлен по электронной почте).

Направить письменное обращение можно несколькими способами:

почтовым отправлением по адресу: 150000, г. Ярославль, ул. Пушкина, д.14а;

по адресу электронной почты: filial@76.kadastr.ru;

на интернет-сайте kadastr.ru в разделе «Обращения онлайн».

Получить консультацию по интересующим вопросам деятельности Филиала, в том числе о предоставлении сведений из ЕГРН, можно по круглосуточному телефону горячей линии 8-800-100-34-34.

Ответы на часто задаваемые вопросы, а также много другой полезной информации жители области могут найти в официальной группе Филиала в социальной сети Вконтакте https://vk.com/kadastr_yar.