Единая дежурно-диспетчерская служба: edds@admpereslavl.ru

Памятка по действиям на сигналы гражданской обороны

Единым сигналом оповещения по гражданской обороне является сигнал «ВНИМАНИЕ ВСЕМ!», который будет подаваться гудками и сиренами предприятий и организаций на всей территории города. В этом случае необходимо включить радио-, телеприёмники и слушать сообщения Главного управления МЧС России по Ярославской области.

В мирное времямогут передаваться сообщения о возникновении чрезвычайных ситуаций на предприятиях, расположенных на территории города, а также стихийных бедствиях природного характера и действиях населения в этих ситуациях. Сигналы могут передаваться по телефонным каналам связи, а также посыльными.

Все граждане по сигналам и распоряжениям Главного управления МЧС России по Ярославской области (гудков сирены) о возможной воздушной, радиационной, химической и другой опасности должны выполнять следующие мероприятия:

Держать дома постоянно включенными радиоприемник и телевизор для того, чтобы слушать распоряжения и указания центральных и местных органов исполнительной власти и их структурных подразделений по вопросам чрезвычайных ситуаций;

Сообщить о полученной информации соседям;

Постоянно держать при себе средства индивидуальной защиты, а также медицинскую аптечку, документы (паспорт, военный билет, документы об образовании, свидетельство о рождении детей, пенсионное удостоверение, трудовую книжку и т.д.), деньги, средства связи, предметы личной гигиены, запас пищи и воды;

Провести в квартире (доме) противопожарные профилактические мероприятия (выключить газ, водоснабжение, электроснабжение и т.д.), повысить защитные свойства квартиры: закрыть окна, уплотнить их;

Знать место ближайшего убежища (подвальное помещение, паркинг и т.п.), где можно укрыться.

Информация населению

по Единой дежурной диспетчерской службой города и района «ЕДДС»

Номер «8 48535 2 00 12» – это номер телефона, по которому можно позвонить:

    • чтобы связаться с какой-либо экстренной оперативной службой, если у Вас не получилось самостоятельно;

    • с мобильных или со стационарных телефонов, в том числе общественных таксофонов;

    • круглосуточно и бесплатно.

Звоните на номер «8 48535 2 00 12» только в случаях:

    а) если Вы нуждаетесь в экстренной помощи, когда возникла реальная угроза жизни, здоровью, имуществу или окружающей среде;

    б) или есть причины подозревать это.

Если Вы сомневаетесь, является ли ситуация экстренной или нет – лучше позвонить.

Что происходит, когда Вы звоните по номеру «8 48535 2 00 12»?

Звонящий в службу ЕДДС:

    • обращается за помощью только в экстренных ситуациях;

    • отвечает на вопросы диспетчера;

    • соблюдает полученные инструкции.

Диспетчер ЕДДС:

    • оценивает потребность оказания экстренной помощи;

    • вызывает все необходимые для реагирования службы;

    • оказывает необходимую консультативно-справочную поддержку абоненту.

Помощь предоставляется при не возможности получить самостоятельно:

    • службой скорой медицинской помощи;• службой пожарной охраны;• службой полиции;• службой антитеррора;• службой реагирования в чрезвычайных ситуациях (спасателями);• аварийной газовой службой;• другими экстренными оперативными службами, необходимыми для реагирования на происшествия.

Не звоните на номер «8 48535 2 00 12» по несрочным вопросам:

    1) не звоните на номер «8 48535 2 00 12», если Вы испытываете трудности с сотовым оператором, хотите получить информацию о погоде, вызвать такси, заказать столик и т.п.

    2) в случае различных аварийных ситуаций большое количество звонков, сделанных на номер «8 48535 2 00 12» с целью получения справок, может перегрузить телефонные линии службы экстренной помощи.

    3) позаботьтесь о том, чтобы с Вашего телефона не поступали непреднамеренные звонки на номер «8 48535 2 00 12».

Помните, что занятость линии диспетчера ЕДДС может задержать оказание помощи человеку, реально нуждающемуся в ней, и привести к серьезным последствиям. Использование номера телефона ЕДДС не по назначению или в хулиганских целях может быть наказуемо.

Необходимость позвонить по единому номеру ЕДДС «8 48535 2 00 12» возникает в самых различных ситуациях. Перед лицом опасности люди обычно испытывают беспокойство, страх и это мешает сосредоточиться, спокойно оценить обстоятельства и немедленно решить, что же нужно сделать, чтобы обеспечить свою безопасность. Нередко бывает, что набирая номер «8 48535 2 00 12» при различных происшествиях, люди волнуются, не могут объяснить, какое несчастье и где с ними произошло. Помните, что когда Вы звоните по номеру «8 48535 2 00 12», Вам ответит профессионально подготовленный персонал. Их работа – оценить ситуацию и определить соответствующие меры реагирования.

Для того чтобы в случае необходимости Вы могли как можно быстрее вызвать помощь, запомните эти простые, но полезные советы:

     1. Дождитесь ответа диспетчера на Ваш звонок. Если после нескольких сигналов оператор не ответил, ни в коем случае не прерывайте звонок и не звоните снова. Каждый ваш повторный звонок будет воспринят системой как новый и соответственно окажется в конце очереди звонков, поэтому вам понадобится больше времени на то, чтобы дозвониться.

    2. Когда диспетчер ответит, представьтесь, коротко и ясно объясните, что и с кем произошло. Сохраняйте спокойствие и говорите чётко. Не паникуйте! Иногда бывает трудно получить необходимую информацию для быстрого реагирования на Ваше происшествие.

    3. Укажите характер происшествия и место (если знаете – и точный адрес), где необходима срочная помощь. Если можете, объясните диспетчеру, как это место легче найти (к нему подъехать). Если опасность возникла не в том месте, где находитесь Вы – укажите это место.

    4. Постарайтесь коротко и ясно ответить на все вопросы диспетчера. Точные и ясные ответы на все вопросы необходимы диспетчеру для определения потребности в оказании срочной помощи.

    5. Помните, что Вы звоните в профессионально-подготовленное учреждение, и информация, которую они требуют, очень важна, не теряйте терпения и не сердитесь, если Вы не понимаете характер их вопросов.

    6. Если ситуация требует оперативного реагирования, то помощь будет направлена немедленно, а диспетчер ЕДДС может запрашивать информацию о Вас, пока экстренные службы находятся в пути.

    7. Следуйте советам диспетчера ЕДДС.

    8. Не кладите трубку, пока диспетчер ЕДДС не скажет, что разговор можно закончить.

    9. Закончив разговор, постарайтесь не занимать телефонную линию, с которой вы звонили, если в этом нет необходимости. Диспетчеру может понадобиться связаться с вами и попросить у вас дополнительную информацию или дать вам дополнительный совет.

    10. В случае изменения ситуации на месте происшествия (улучшилась или ухудшилась), позвоните по номеру «8 48535 2 00 12» еще раз и сообщите об этом.

    11. В некоторых случаях в ЕДДС может поступать большое количество сообщений об одном и том же происшествии. Не раздражайтесь, если после нескольких вопросов диспетчер ЕДДС сообщает Вам, что такое сообщение уже поступило, и прекращает разговор. Это необходимо, чтобы избежать дублирования информации и освободить оперативную линию.

    12. Не вешайте трубку, если вы звоните по номеру «8 48535 2 00 12» по ошибке! Скажите диспетчеру, что всё хорошо. В противном случае диспетчер ЕДДС вынужден будет совершить звонок на Ваш номер, чтобы убедиться, что все в порядке.

Помимо вызова на место происшествия оперативных, аварийных и других служб, диспетчера при необходимости предоставят дополнительную информацию, которая поможет гражданам выйти из трудной ситуации с наименьшими потерями.

Вниманию родителей:

    • Позаботьтесь о том, чтобы Ваш ребенок смог назвать свое имя, имена родителей, домашний адрес и номер домашнего телефона (если есть);

    • Сообщите детям место Вашей работы и номер рабочего телефона (или телефона для связи с Вами);

    • Объясните ребенку, в каких случаях можно звонить в ЕДДС;• Научите детей не бояться звонить по номеру «8 48535 2 00 12», если у них возникнут сомнения, звонить или не звонить в случае опасности;

    • Объясните ребенку, что звонить на номер «8 48535 2 00 12» ради шутки категорически запрещено.

Напоминаем, что «8 48535 2 00 12» – это номер службы оперативных служб, а не номер сотового оператора. Обращайтесь по нему только за помощью. Большое количество непрофильных вызовов может привести к перегрузке системы и ставит под угрозу жизнь тех, кто действительно нуждается в экстренной помощи.

Обратите внимание, что служба ЕДДС не является службой обработки заявок ЖКХ.

Отделение информационного обеспечения деятельности МЧС России Главного управления МЧС России по Ярославской области

Документы

Антикоррупционная политика