Во Владимире обсудили качество экскурсионного обслуживания на маршруте Золотое кольцо России

18 июля во Владимире состоялся семинар-совещание на тему  «Качество экскурсионного обслуживания на маршруте «Золотое кольцо России»: проблемы и пути решения». Мероприятие прошло в конференц-зале «Патриарший сад», организаторами выступили Союз городов Золотого кольца и администрация города Владимира. Среди участников были представители администраций городов Золотого кольца, сотрудники государственных и частных музеев, представители вузов, турфирм и туристско-информационных центров, а также частные экскурсоводы.

Роль экскурсоводов и гидов-переводчиков достаточно высока в вопросах повышения качества и конкурентоспособности туристского продукта «Золотое кольцо России» на внутреннем и внешнем рынках.

Коллеги поделились опытом подготовки экскурсоводов в своих городах, также были озвучены наиболее острые проблемы в данной сфере.

На семинаре выступили:  генеральный директор Владимиро-Суздальского музея-заповедника Светлана Мельникова; заведующий кафедрой туризма и регионоведения ЯрГУ им. Демидова Андрей Данилов; зам. директора по внешним коммуникациям Ярославского музея-заповедника Ольга Троицкая; директор ТИЦ г. Переславля-Залесского Светлана Боровлева; начальник отдела рекламно-информационной деятельности и развития Управления экономики администрации Костромы Михаил Ершов; соучредитель Ассоциации частных гидов-экскурсоводов Владимирской области Денис Лапин.

Во многих выступлениях поднимался вопрос создания профессионального сообщества экскурсоводов, которое могло бы гарантировать уровень качества экскурсионного обслуживания и защитить местные рынки труда от большого количества «серых» экскурсоводов.

- Возможно создание Экспертного совета и Методического центра, целями которых могут стать: содействие укреплению профессиональных связей, развитию делового сотрудничества экскурсоводов и гидов-переводчиков, повышению их профессионального уровня и как следствие - повышение качества услуг экскурсоводов и гидов-переводчиков на маршруте «Золотое кольцо России», усиление взаимодействия различных организаций, задействованных в сфере туризма по вопросам оказания экскурсионных услуг на маршруте Золотое кольцо России - вынес предложение на обсуждение участников семинара заведующий кафедрой регионоведения и туризма ЯрГУ им. Демидова Андрей Данилов.

В ходе семинара были обсуждены основы действующего законодательства, вопросы подготовки экскурсоводов для туристского рынка, взаимодействие государственных музеев, вузов и других организаций в данном вопросе и вопросе взаимопризнания действующих экскурсоводов, контроль качества экскурсионного обслуживания и возможность введения региональной аккредитации гидов на маршруте «Золотое кольцо России».

По итогам встречи принято решение создать рабочую группу, которая будет координировать все эти процессы.

В настоящее время вопросами повышения качества экскурсионных услуг занимаются и на федеральном уровне – идет разработка Закона об обязательной аттестации экскурсоводов и гидов-переводчиков.

Семинар-совещание был инициирован Союзом по развитию и взаимодействию городов Золотого кольца. Некоммерческая организация была учреждена 21 ноября 2017 года и объединила девять городов легендарного туристского маршрута "Золотое кольцо России". Союз активно занимается совместным продвижением туристических возможностей городов на внутреннем и внешнем рынках, проводит презентации новых туристических объектов, плотно работает с федеральными и региональными туроператорами. Среди задач, стоящих перед Союзом, - выявление общих для городов Золотого кольца проблем и поиск совместных решений.

Источник: Союз городов Золотого кольца России