Обсудили перспективы развития ЕДДС

Сегодня, 18 января, состоялось совместное совещание администраций Переславля-Залесского и Переславского муниципального района по развитию Единой дежурно-диспетчерской службы (ЕДДС).

В совещании приняли участие сотрудники администраций, депутаты городской Думы и Собрания представителей Переславского МР, члены Общественной палаты города, главы сельских поселений, представители ЦРБ и ресурсоснабжающих организаций. Президиум заняли глава Переславского муниципального района Валерий Астраханцев, заместитель главы города Екатерина Дударева и председатель представительного собрания Переславского муниципального района Владимир Корнилов.

Встреча началась с доклада Вячеслава Федорчука, начальника отдела ЕДДС. Вячеслав Владимирович доложил собравшимся о деятельности ЕДДС, её техническом оснащении и нововведениях.

Дежурно-диспетчерский персонал работает в четыре смены, на смену заступают по 2 диспетчера. ЕДДС находится в едином информационном пространстве с Центром управления в кризисных ситуациях. Отдел оборудован четырьмя АРМ, факсом, метеостанцией WMR200. В своей работе сотрудники используют расчётные программы развития лесных пожаров, расчёта времени ликвидация аварии и падения температуры по ЖКХ. Используются информационные системы мониторинга автотранспорта GPS/ГЛОНАСС и дистанционного мониторинга Федерального агентства лесного хозяйства.

Из нововведений: в Переславле началась установка камер видеонаблюдения по программе «Безопасный город» и тестирование автоматизированного рабочего места (АРМ) «Система-112». Подробнее об этом можно узнать, перейдя по ссылке https://admpereslavl.ru/gorod-pod-videokontrolem.

После доклада начальника отдела ЕДДС совещание перешло в режим активного диалога. Задавали вопросы по видеонаблюдению, налаживанию взаимодействия между ЕДДС и службами жизнеобеспечения города и района, качеству обслуживания.

― Сегодняшнее совещание было запланировано давно. У нас есть вопросы урегулирования взаимодействия между различными аварийными службами, службами жизнеобеспечения жизни города и района. Поэтому мы попытались, сегодня ещё раз, в рамках существующих соглашений и регламентов определить правила нашей жизни. Мы должны стремиться к тому, чтобы житель, при возникновении проблемы ― скользкой дороги, упавшего дерева, отсутствие электричества, набрал всего один номер телефона, чтобы получить помощь. Эта услуга должна быть качественно исполнена, ― отметил в конце встречи глава Переславского муниципального района Валерий Астраханцев. ― Здесь мы хотели бы наладить более качественное взаимодействие и более качественное предоставление услуг для жителей: житель звонит, а оператор ему минут через пятнадцать перезванивает и сообщает, что ваша заявка принята, аварийная бригада будет у него тогда-то. Качество работы ЕДДС ― это в любом случае показатель качества работы главы и администрации. Чем лучше будет работать эта служба, чем меньше будет нареканий по её работе, тем выше и качество работы администрации. Я думаю, что все вопросы, которые сегодня поднимались, мы решили. Если есть нарекания по качеству обслуживания по звонкам, будут проведены соответствующие служебные проверки с каждым должностным лицом. Ни одна заявка не должна остаться бесконтрольной. Всё остальное решим в рабочем режиме, ― добавил Валерий Александрович.

Пока служба 112 находится в тестовом режиме, получить помощь жители города и района могут, позвонив в Единую дежурно-диспетчерскую службу по следующим номерам телефонов:

8(48535) 2-00-12, 3-11-55, 3-51-91, 8-980-663-11-55