Круглосуточно и без перерывов на обед

2-00-12 ― этот номер телефона должны знать все переславцы. Позвонив по этому номеру, можно получить помощь или необходимую информацию.
 
В конце 2009 года в Переславле-Залесском начала свою работу единая дежурно-диспетчерская служба с целью повышения готовности органов управления и служб города к реагированию на угрозу или возникновение чрезвычайных ситуаций. За девять лет работы задачи усложнились, а спектр только расширился.
 
В круглосуточном режиме сотрудники ЕДДС принимают информацию от дежурно-диспетчерских служб предприятий и организаций, а также от населения об угрозе и возникновении чрезвычайных ситуаций, происшествиях, нарушениях нормальных условий жизнеобеспечения на объектах всего городского округа.
 
― Штатная численность нашего отдела ЕДДС включает в себя начальника отдела и дежурно-диспетчерский персонал в количестве 8 человек. На смену заступают по два диспетчера и выполняют свои обязанности с 9.00 до 9.00 утра, ― рассказал Вячеслав Федорчук, начальник отдела единой дежурно-диспетчерской службы по чрезвычайным ситуациям. ― За рабочие сутки к нам поступает от 300 до 1500 звонков. Чаще всего это проблемы в сфере ЖКХ, например, нет воды или света. Занимаемся мы и другими обращениями населения. Координируем действия всех служб, если, например, в лесу потерялся человек. Также мы принимаем звонки по пожарам в жилых домах и лесных массивах, по дорожно-транспортным происшествиям, ― добавил Вячеслав Федорчук.
 
Перед тем как заступить на смену диспетчерам передаётся текущая информация, которая была собрана за сутки предыдущей сменой. Передаются также заявки, которые остаются на контроле, то есть работы по устранению тех или иных нештатных ситуаций на текущие сутки. Ежедневно в 8.30, 16.30 и 5.30 утра проводятся видеоконференции с МЧС области.      

Следует отметить, что служба ЕДДС ведёт мониторинг лесных пожаров. Каждый час в течение смены диспетчеры снимают показания с камер. В рамках программы «Лесной дозор» видеонаблюдение установлено в Кубринске и Новом. По программе «Лесохранитель» ― в Ефимьево, Купанском и Глебовском. Диспетчера отслеживают также термоточки по спутниковым снимкам. При обнаружении чрезвычайной ситуации вся необходимая информация доводится до пожарной части, лесной охраны и вышестоящему руководству.
 
― Если лесные или торфяные пожары, переходящие в другой муниципальный район, то мы незамедлительно доводим эту информацию до соответствующих служб того района или области. Данная работа также осуществляется и в обратном направлении, ― пояснил Вячеслав Федорчук
 
Отдельного внимания заслуживают звонки переславцев по вопросам ЖКХ. Обычно диспетчерские службы уже имеют информацию о том, где проводятся ремонтные работы по водоснабжению или по восстановлению электроэнергии, или о плановых отключениях. Тогда обратившийся житель получает информацию о ходе работ. Все звонки в ЕДДС записываются, а поступившие сообщения фиксируются в журнале и заносятся в электронную базу данных. Затем информация передаётся соответствующим должностным лицам или органам. После выполнения работ ответственные лица передают отчёт обратно в ЕДДС, и диспетчеры делают контрольный звонок заявителю, чтобы убедиться, решена ли проблема, о которой было обращение. Обратный звонок может не поступить в том случае, если о заявленной проблеме сообщили несколько граждан. При поступлении звонка диспетчер может запросить у заявителя фамилию, имя и адрес, где произошло происшествие или аварийная ситуация.      
 
― Если произошла авария и нам поступил звонок, например, по отоплению, водоснабжению или канализации, то мы оповещаем МУП «Спектр», или управляющую компанию, если авария в жилом доме. Если авария произошла, к примеру, на трассе водоснабжения, то формируется бригада «Спектра» и оперативно выезжает на её устранение. Если сообщение об аварии поступило в диспетчерскую службу управляющей компании или МУП «Спектра», то они, соответственно, сообщают об этом в нашу службу. Также нам предоставляется информация об ориентировочном сроке завершения работ, ― пояснил Вячеслав Владимирович.

Из журнала звонков за 12 сентября. Утром в ЕДДС поступило сообщение от филиала ЯрЭСК, что произойдёт плановое отключение электроэнергии с 9.00 до 13.00, далее следуют адреса отключений. Следом за ним идёт сообщение от диспетчера МУП «Спектр», что планируется отключение холодного водоснабжения для проведения ремонтных работ. Именно эта информация и помогает разъяснить жителям указанных адресов, которые не увидели объявление, почему и на какой срок у них нет воды или электроэнергии. В 12.38 в ЕДДС поступил звонок от жителя улицы Пушкина, дома 12 о том, что по улицам ходят неизвестные и предлагают установить фильтры для воды. Это известный вид мошенничества и данная заявка была передана в полицию. Правоохранительные органы уже принимают решение о дальнейших действиях. В журнале происшествий зафиксирована информация о том, что на улице Менделеева был сбит пешеход, около магазина «Пятёрочка». Данная информация поступила из полиции.
 
― В целях усовершенствования системы оповещения о ЧС, к концу года планируется введение в опытную эксплуатацию системы 112. Будет создано одно автоматизированное рабочее место, диспетчер будет ответственным по всем чрезвычайным ситуациям будь то ДТП, пожар, потерявшийся в лесу человек, ― сказал в конце беседы Вячеслав Федорчук, начальник отдела единой дежурно-диспетчерской службы по чрезвычайным ситуациям.      

Поздно вечером 13 сентября в ЕДДС поступил сигнал о засоре канализации. Аварийная бригада МУП «Спектр» оперативно приехала на место и приступила к устранению засора, в течение часа проблема была решена.

Фото Юлии Базай, автор текста Владислав Ермаков / Пресс-служба города Переславля-Залесского

Еще больше фото на официальных ресурсах:

https://vk.com/newspereslavl

https://ok.ru/newspereslavl

https://www.instagram.com/NewsPereslavl/

https://www.facebook.com/NewsPereslavl/