Золотой стандарт культуры гостеприимства

Сегодня, 6 марта, Переславль-Залесский посетили руководитель Центра инвестиционного и финансового сопровождения Торгово-промышленной палаты Ярославской области Марина Позднякова и генеральный директор Фонда поддержки малого и среднего предпринимательства региона Денис Шугаев.

Они провели в городской администрации встречу с предпринимателями, занимающимися туристическим, ресторанным, гостиничным и музейным бизнесом, на которой рассказали о мерах государственной поддержки объектов туристической индустрии города, а также о проекте «Золотой стандарт культуры гостеприимства» и программе лояльности карты «Мир».

Денис Шугаев рассказал о предоставлении субъектам малого и среднего бизнеса микрозаймов по льготной процентной ставке на сумму до 5 миллионов рублей сроком до 3 лет и поручительств по кредитным договорам и договорам о предоставлении банковской гарантии в размере до 25 млн. рублей на срок до 5 лет. Организации Переславля могут воспользоваться продуктом «Малый город», процентная ставка по которому — 7% годовых. Подробнее ознакомиться с предложениями можно на сайте фонда http://www.fond76.ru. Также предприниматели узнали о предложениях МСП Банка.

Марина Позднякова проинформировала бизнесменов о проекте «Золотой Стандарт Культуры Гостеприимства» – 2019, организованном Торгово-промышленной палатой Ярославской области.

Проект реализуется при поддержке Союза городов Золотого кольца России, муниципалитетов, департаментов туризма Ярославской, Ивановской, Костромской и Владимирской областей. По сути это конкурс, который проводится по шести номинациям: «Государственные места показа», «Частные места показа» (музеи, галереи и творческие пространства и территории), «Места питания туристов и гостей», «Места размещения туристов и гостей», «Точки продажи сувениров» и «Туристско-информационные центры».

— Каждая из номинаций оценивается по 11 критериям, которые позволят руководителям, владельцам, и другим сотрудникам объекта туристической индустрии помнить об элементарной вежливости и заботиться о чистоте помещений, — отметила Марина Владимировна. 

Замеры качества гостеприимства объектов проводятся ежеквартально, включая в себя визиты тайных покупателей, телефонные звонки и другие методы. Предпринимателям нужно быть готовыми к тому, что к ним может зайти такой покупатель, оценить качество обслуживания, чистоту в помещении, наличие льгот и пр. Оцениваться будут также сайты учреждений. Дополнительным критерием оценки является вхождение в программу лояльности «Мир», которая позволит организациям планировать акции и информировать о своей деятельности большую аудиторию. В сентябре будет составлена сводная таблица баллов кафе, ресторанов, гостиниц, музеев, точек продаж сувениров, ТИЦ,  чтобы они могли сравнить себя с другими. Итоговые замеры, которые позволят выявить победителей номинаций, пройдут в октябре. 21 ноября, в День рождения Золотого Кольца состоится награждение победителей знаком «Золотого Стандарта Культуры Гостеприимства» - 2019.

Узнать о проекте «Золотой стандарт культуры гостеприимства» и программе лояльности карты «Мир» можно на странице проекта в социальной сети «Фейсбук» https://www.facebook.com/groups/365043407333595/.

В конце марта Марина Позднякова со своей командой вновь приедет в Переславль, в этот раз предприниматели смогут обсудить свои сайты со специалистами, узнать об основных ошибках, получить консультацию по работе и улучшению интернет-порталов.